Para reclamar una factura impagada a otra empresa tienes la ley de tu parte: plazo máximo de pago de 60 días, intereses de demora automáticos y 40 euros de compensación por cada factura.
Esta guía explica, paso a paso, cómo reclamar sin romper la relación con el cliente y qué hacer si no paga.
Qué dice la ley sobre los plazos de pago
La Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad regula los pagos entre empresas, entre profesionales y con la Administración. No se aplica a las ventas a consumidores particulares.
| Concepto | Lo que establece la ley | Dónde |
|---|---|---|
| Plazo si no se pacta nada | 30 días naturales desde la entrega o el servicio | Artículo 4 |
| Plazo máximo que se puede pactar | 60 días naturales | Artículo 4 |
| Interés de demora | Tipo del Banco Central Europeo más 8 puntos | Artículo 7 |
| Compensación por costes de cobro | 40 euros fijos por factura | Artículo 8 |
El tipo de interés de demora aplicable se publica cada semestre en el Boletín Oficial del Estado. No hace falta haberlo pactado ni avisar antes: se devenga de forma automática desde el día siguiente al vencimiento.
Antes de reclamar una factura impagada: lo que debes tener por escrito
Reclamar una factura impagada es cuestión de papeles. Cuanto mejor documentado esté el trabajo, antes se cobra.
- Presupuesto aceptado por el cliente, aunque sea con un «de acuerdo» por correo o WhatsApp.
- Factura completa, con fecha de emisión y fecha de vencimiento visibles.
- Albarán firmado, parte de trabajo o cualquier prueba de que el servicio se prestó.
- Los mensajes en los que el cliente reconoce el encargo o promete pagar.
Si tus presupuestos todavía no incluyen forma y plazo de pago, empieza por ahí: lo explicamos en la guía sobre cómo hacer un presupuesto profesional.
Cómo reclamar una factura impagada en 5 pasos
1. Recordatorio amable al día siguiente del vencimiento
La mayoría de los impagos son despistes o facturas traspapeladas. Un mensaje breve con la factura adjunta resuelve buena parte de los casos: «Te reenvío la factura 2026-041, que venció ayer, por si se ha quedado pendiente».
2. Llamada a la semana
Si no hay respuesta, llama. Pregunta si hay algún problema con el trabajo o con la factura y pide una fecha concreta de pago. Anótala y confírmala por escrito después.
3. Reclamación formal por escrito
Pasada la fecha prometida, envía una reclamación que deje constancia: importe, número de factura, vencimiento, intereses devengados, los 40 euros de compensación y un plazo final para pagar. El burofax con certificación de contenido y acuse de recibo es el medio habitual porque prueba qué se envió y cuándo se recibió.
4. Propuesta de acuerdo
Antes de reclamar una factura impagada en el juzgado, recuerda que un calendario de pagos firmado suele valer más que un pleito. Si el cliente tiene dificultades reales, fraccionar la deuda por escrito te da además un reconocimiento expreso de lo que debe.
5. Vía judicial: el proceso monitorio
Si nada funciona, el proceso monitorio está pensado para deudas de dinero vencidas y acreditadas con documentos como facturas y albaranes. La petición inicial puede presentarse sin abogado ni procurador, aunque conviene asesorarse si el importe es relevante o si el deudor puede oponerse.
Importante desde 2025. Antes de acudir al juzgado, con carácter general hay que poder acreditar un intento previo de solución extrajudicial. Una reclamación fehaciente bien planteada y una oferta de acuerdo documentada cumplen una doble función: presionan para cobrar y preparan el camino si hay que demandar.
Cuándo conviene pedir ayuda profesional
Esta guía para reclamar una factura impagada es orientativa y no sustituye al asesoramiento jurídico. Merece la pena consultar con un abogado cuando el importe es alto, cuando el cliente discute la calidad del trabajo, cuando hay indicios de insolvencia o cuando ha pasado mucho tiempo: las deudas prescriben, y el plazo depende del tipo de servicio.
En el directorio encontrarás despachos de abogados que atienden reclamaciones de cantidad.
Cómo evitar el próximo impago
Anticipo
Pide entre un 30 y un 50 por ciento al aceptar el presupuesto. Quien paga un anticipo rara vez deja el resto sin pagar.
Factura el mismo día
Cada día que tardas en facturar es un día más que tardas en cobrar. El plazo empieza a contar antes de lo que parece.
Hitos de pago
En trabajos largos, divide el cobro por fases. Si un pago falla, paras antes de haber adelantado todo el trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar intereses aunque no figuren en el contrato?
Sí. En operaciones entre empresas o profesionales, el interés de demora de la Ley 3/2004 se aplica automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de pacto ni de aviso previo. Por eso conviene incluirlo al reclamar una factura impagada.
¿Los 40 euros se cobran por cada factura?
Sí. La compensación por costes de cobro es una cantidad fija de 40 euros que se añade a cada factura impagada, además de los intereses.
¿Y si mi cliente es un particular?
La Ley 3/2004 no se aplica a consumidores. Puedes reclamar una factura impagada igualmente, pero los intereses y los plazos se rigen por lo pactado y por las normas generales.
¿Puedo pactar con mi cliente un plazo de 90 días?
No entre empresas. El plazo máximo que admite la ley es de 60 días naturales, y las cláusulas que lo superen son nulas.
¿Qué hago si el cliente dice que el trabajo está mal hecho?
Pídele que lo concrete por escrito. Si la queja es real, corrígela y documenta la corrección; si es una excusa, su falta de concreción jugará a tu favor en una reclamación posterior.
Tu siguiente ficha, gratis
En TuConserje.es publicar tu negocio es gratuito y no caduca. No nos limitamos a guardar la ficha: redactamos la descripción pensando en lo que busca la gente, añadimos datos estructurados para que los buscadores la entiendan y la trabajamos para que aparezca en resultados de búsqueda y en respuestas de asistentes de IA.
Publica tu negocio gratis