Una ficha de empresa que convierte tiene nueve datos bien puestos: nombre real, dirección exacta, teléfono que se descuelga, horario actualizado, categoría correcta, servicios desglosados, descripción escrita para personas, fotos propias y reseñas respondidas.
Falta uno y la llamada se va a otro. La mayoría de las fichas que vemos a diario no están mal escritas: están a medias.
1. El nombre real del negocio
El que pone en la factura y en la puerta. Nada de «Fontanería Ribera — fontanero urgente 24h Valencia barato». Meter servicios y ciudades en el nombre es la forma más rápida de que te suspendan la ficha de Google, y en los directorios serios queda poco profesional.
2. La dirección, escrita siempre igual
Decide una versión y repítela carácter por carácter en todas tus fichas. «C/ Mayor, 12, 3.º B» y «Calle Mayor 12 3B» parecen lo mismo a un humano y dos sitios distintos a un buscador.
Si trabajas a domicilio y no recibes clientes, no inventes una dirección: usa la opción de área de servicio e indica las zonas donde te desplazas.
3. Un teléfono que alguien descuelgue
Parece obvio y es el fallo más caro. Quien busca un cerrajero o un técnico de calderas llama a dos o tres números seguidos y contrata al primero que responde. Si vas a estar en obra todo el día, pon un número que desvíe o avisa en la descripción de que respondes por WhatsApp.
4. El horario, de verdad
Incluye festivos, vacaciones y horarios especiales. Aparecer como abierto cuando estás cerrado produce la peor reseña que existe: la de alguien que se ha desplazado para nada.
5. La categoría correcta
Es el dato que más decide en qué búsquedas apareces, y mucha gente lo elige en dos segundos. Si eres asesoría laboral, no te pongas como «asesoría» a secas. Afina la principal y deja las secundarias para lo demás.
6. Los servicios, desglosados
No basta con «reformas». Enumera: reforma de baño, alicatado, fontanería, pladur, pintura. Cada servicio concreto es una búsqueda posible, y además es lo que permite que un asistente de IA entienda si encajas con lo que le han preguntado.
La regla que más resultados da. Nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes. Es lo que se llama coherencia NAP, y es más determinante que cualquier truco de palabras clave: cuando un buscador encuentra versiones que no cuadran, baja la confianza en todas ellas.
7. Una descripción escrita para personas
Las descripciones de tres líneas repitiendo la palabra clave no convencen a nadie y tampoco posicionan. Lo que funciona es concreto: qué haces, para quién, en qué zona, qué te diferencia y qué pasa después de llamar.
Esto es lo que recibimos la mayoría de las veces:
Somos una empresa líder en reformas con amplia experiencia en el sector. Ofrecemos un servicio profesional, de calidad y a los mejores precios. Reformas Valencia, reformas baratas Valencia, reformas integrales Valencia.
No dice nada que no diga la competencia, y la lista de palabras clave del final no ayuda: los buscadores dejaron de premiar eso hace más de una década, y a un cliente le resulta sospechoso.
Esto es lo que sí funciona:
Reformamos baños y cocinas en Valencia capital y en l’Horta Sud. Trabajamos con un único equipo propio: fontanería, alicatado, electricidad y pintura, sin subcontratar. Una reforma de baño completa suele llevarnos entre 10 y 15 días laborables, y damos presupuesto cerrado tras visitar la vivienda. Visita y presupuesto sin coste.
La diferencia no es el estilo, es la información. La segunda responde a lo que la persona quiere saber antes de llamar: dónde trabajas, qué incluye, cuánto tarda, cómo cobras y qué debe hacer ahora. Además, cada uno de esos datos concretos es material que un buscador puede indexar y que un asistente de IA puede citar.
Un truco para escribirla: apunta durante una semana las cinco preguntas que más te hacen por teléfono antes de contratar. Esa es tu descripción.
8. Fotos tuyas, no de banco de imágenes
Se nota muchísimo y resta credibilidad. Con el móvil, con luz natural y sin filtros basta. Lo que mejor funciona: el local o la furgoneta, el equipo con cara visible, y tres o cuatro trabajos terminados. Si puedes, un antes y un después.
Ponle nombre al archivo antes de subirlo. reforma-bano-gandia.jpg dice algo; IMG_4821.jpg no dice nada.
9. Reseñas, y tus respuestas
Pide la reseña al terminar el trabajo, cuando el cliente está contento, y mándale el enlace directo para que no tenga que buscarlo. Responde a todas. Una respuesta serena a una reseña mala convence más que diez cincos sin contestar, porque enseña cómo gestionas un problema.
Las reseñas con texto valen más que las estrellas sueltas: mencionan el servicio y la zona, que es justo lo que buscadores y asistentes pueden reutilizar.
La revisión de diez minutos, cada tres meses
- ¿El teléfono sigue siendo el bueno? Llámalo tú.
- ¿El horario incluye las próximas vacaciones y festivos?
- ¿Hay reseñas sin responder?
- ¿La última foto es de este año?
- ¿Has empezado a ofrecer algún servicio que no esté en la lista?
- ¿Nombre, dirección y teléfono están escritos igual en todas tus fichas?
Ponlo en el calendario cuatro veces al año y te ahorras la mayoría de los problemas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas fotos debería subir?
Diez bien hechas valen más que cuarenta repetidas. Lo importante es que sean reales, recientes y que muestren trabajo terminado.
¿Puedo poner precios?
Sí, y suele filtrar bien. Un precio desde o una horquilla evita llamadas que no van a ninguna parte. Si varía mucho, explica de qué depende en lugar de callarlo.
¿Es malo estar en muchos directorios?
No, siempre que los datos coincidan. Lo que perjudica no es la cantidad de fichas, sino que digan cosas distintas entre ellas. Tienes más detalle en nuestra guía de directorios gratuitos en España.
¿Y si no tengo página web?
Entonces estos nueve datos son aún más importantes, porque tu ficha hace de web. Lo explicamos en cómo salir en Google sin tener página web.
¿Cada cuánto debería actualizar la ficha?
Una revisión de diez minutos cada tres meses es suficiente para la mayoría de los negocios, más una actualización puntual cada vez que cambies de horario, de teléfono o de servicios.
Te ayudamos a dejarla bien
En TuConserje.es la ficha es gratuita y no caduca. No la dejamos como la escribas y ya está: revisamos la descripción, afinamos la categoría, añadimos datos estructurados y trabajamos para que aparezca tanto en buscadores como en las respuestas de los asistentes de IA.
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